Estado de Servicio HiperMe! - Actualización HiperMe! – Detalles del mantenimiento

Nuevas funcionalidades

Bot Platform – Ejecución de acciones en el chat
Los bots ahora pueden devolver acciones para ser ejecutadas directamente sobre el chat.
Entre ellas, incorporamos la acción “Recrear chat”, que mantiene el contexto de la conversación cuando un cliente regresa después de varios días, evitando la pérdida de información entre interacciones.

Bot – Nueva acción por inactividad: “Poner en espera”
Sumamos una nueva opción a los recordatorios de inactividad del bot. Ahora podés elegir entre:

• Cerrar chat

• Asignar al agente anterior

• Poner chat en espera (nuevo)

• No hacer nada

Correcciones

Bot Platform – Preservación de información del cliente al recrear chat
Solucionamos un inconveniente que impedía mantener correctamente la información del cliente en Firestore al utilizar la acción de recrear chat.

IMPORTANTE: Esta actualización no conlleva interrupción de servicio.