Estado de Servicio HiperMe! - Actualización de Contact Center - Version 1.23.0 – Detalles del mantenimiento

Nuevas funcionalidades y mejoras

Nuevo endpoint para consultar llamadas semanales
Ahora es posible obtener la cantidad de llamadas realizadas por semana, lo que facilita el seguimiento y el análisis de la actividad de forma más ordenada.

Optimización en el procesamiento de eventos y la conexión
Se mejoró la estabilidad general del sistema y el rendimiento en escenarios de alta demanda. Esto permite una experiencia más fluida y eficiente en el uso cotidiano.

Selección de formularios en nuevas integraciones
Al crear integraciones basadas en el evento de guardado de formulario, ahora se puede seleccionar de forma obligatoria qué formularios estarán asociados, brindando mayor control y precisión en la configuración.

Correcciones

Métricas de IVR – Filtros
Se resolvió un inconveniente que, en algunas combinaciones de fecha y franja horaria, impedía visualizar resultados en la sección de métricas de IVR.

Descarga de registros de llamadas transferidas
Se corrigió un problema que ocasionalmente impedía descargar correctamente los registros de llamadas transferidas en formato CSV.

Reporte de campañas entrantes – Datos de contacto
Se solucionó un error donde el número original del cliente no se mostraba correctamente en la columna Teléfono del reporte de campañas entrantes.

Conteo de llamadas transferidas
El panel de métricas generales ahora refleja correctamente la cantidad de llamadas transferidas, asegurando que la información mostrada sea precisa.

IMPORTANTE: Esta actualización no conlleva interrupción de servicio.