Estado de Servicio HiperMe! - Actualización de Contact Center - Version 1.26.0 – Detalles del mantenimiento

Sistemas funcionando con normalidad

Actualización de Contact Center - Version 1.26.0

Completado
Programado para el 06 febrero, 2026 a 11:00 – 12:00

Afecta

Panel de Supervisión de Contact Center

Mantenimiento de 11:00 AM a 12:00 PM

Actualizaciones
  • Completado
    06 febrero, 2026 a 12:00
    Completado
    06 febrero, 2026 a 12:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    06 febrero, 2026 a 11:00
    En progreso
    06 febrero, 2026 a 11:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    06 febrero, 2026 a 11:00
    Programado
    06 febrero, 2026 a 11:00

    Nuevas funcionalidades y mejoras

    Gestión de API Keys en centros
    Se incorporó la generación automática de API Keys al crear centros y la posibilidad de regenerarlas desde la edición. Además, ahora es posible incluir esta información al exportar los datos de un centro.

    Nueva versión de la API de métricas
    Se implementó la versión 2 de la API de métricas, ofreciendo una base más actualizada para la consulta de información.

    Nuevos modelos de Gemini en bots
    Se sumaron nuevos modelos de Gemini para la configuración de bots, ampliando las opciones disponibles para la atención automatizada. (gemini-3-flash-preview y gemini-3-pro-preview)

    Consulta de disponibilidad de agentes en tiempo real
    Se agregó la posibilidad de consultar la disponibilidad de un agente en tiempo real a través de la API, facilitando el monitoreo de la operación. (Metrics/Agents Availability)


    Correcciones

    Filtros en métricas
    Se eliminó el filtro por agente en la sección de métricas, ya que en algunos casos podía mostrar información inconsistente.


    IMPORTANTE: Esta actualización no conlleva interrupción del servicio.