Nuevas funcionalidades y mejoras
Reacciones a mensajes
Ahora es posible visualizar las reacciones realizadas sobre los mensajes dentro de las conversaciones.
Stickers en el chat
Se incorporó soporte para la visualización de stickers en las conversaciones.
Marcar conversaciones como no leídas
Los agentes pueden marcar manualmente una conversación como no leída para facilitar su seguimiento posterior.
Historial de stories de Instagram
Las stories de Instagram recibidas ahora se almacenan automáticamente para permitir su consulta en cualquier momento.
Restablecimiento de contraseña por organización
Los administradores pueden forzar el restablecimiento de contraseña de los usuarios de su organización. Además, el sistema impide reutilizar la contraseña actual al realizar un cambio.
Vinculación de cuentas de Facebook más confiable
Se simplificó el proceso de conexión de cuentas de Facebook y se extendió automáticamente la duración de las sesiones, reduciendo la necesidad de reconexiones frecuentes.
Límites de caracteres por canal
Los mensajes ahora respetan automáticamente los límites de cada canal, evitando errores por exceder la cantidad permitida de caracteres.
Guía de formato al redactar mensajes
Se incorporó una ayuda visual para facilitar el uso de formatos como negrita, cursiva y otros estilos de texto.
Mejoras visuales en el chat
Se realizaron ajustes visuales que mejoran la legibilidad y la experiencia de uso dentro de las conversaciones.
Correcciones
Nombre del cliente en mensajes externos
Se corrigió un inconveniente que impedía mostrar correctamente el nombre del cliente en mensajes provenientes de HiperMe.
Error al rechazar llamadas entrantes
Se resolvió un problema que podía impedir el rechazo correcto de llamadas entrantes en determinadas situaciones.
Mensajes fallidos marcados como leídos
Se corrigió un comportamiento en Facebook e Instagram donde mensajes que no se enviaban correctamente podían aparecer como leídos.
Archivos multimedia que no cargaban
Se solucionó un inconveniente que impedía visualizar correctamente imágenes y otros archivos adjuntos en algunas conversaciones.
IMPORTANTE: Esta actualización puede conllevar interrupción del servicio.
