Estado de Servicio HiperMe! Estado - Historial de incidentes

Actualización HiperMe! - 2.35.0

Thu, 17 Sep 2026 11:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , ,

Sep 11, 19:14:24 GMT+0
Identificado - **Nueva versión del motor de chat para WhatsApp** Se habilitó una nueva versión del motor de chat, más rápida y optimizada, que permite reutilizar un mismo número de WhatsApp sin los conflictos que podían presentarse anteriormente. Los chats que ya estaban abiertos continuarán funcionando en el motor actual, mientras que las nuevas conversaciones utilizarán automáticamente el nuevo motor. Para activar esta funcionalidad en su organización, contacte a su ejecutivo de cuenta o al equipo de soporte. IMPORTANTE: Esta actualización no conlleva interrupción del servicio..

Sep 17, 11:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en curso.

Sep 17, 12:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Actualización de Contact Center - Version 1.32.0

Wed, 26 Aug 2026 10:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , , , , , , , , ,

Aug 26, 00:33:47 GMT+0
Identificado - ## Nuevas funcionalidades y mejoras **Actualización de imagen y colores en la interfaz** Se incorporaron nuevos elementos visuales y colores para reflejar la identidad renovada de la marca y mejorar la experiencia visual. **Mejoras en la navegación visual** Ahora es posible incorporar imágenes y videos en la navegación, ofreciendo una experiencia más visual e intuitiva. **Optimización de la API de métricas** Se optimizó la API para devolver la información consolidada en un único JSON, reduciendo la cantidad de consultas necesarias y facilitando el acceso a los datos para reportes. **Mejora en filtros de colas** Se optimizaron los filtros para diferenciar con mayor precisión las distintas colas en reportes y visualizaciones. **Mejoras en reportes de llamadas por agente** Ahora se muestra la cantidad de veces que una llamada sonó en cada agente, el tiempo de timbrado y el resultado de la llamada, facilitando un análisis más detallado. **Mejoras en registro de acciones de supervisores** Se incorporó el registro de desconexiones de agentes realizadas por supervisores desde el panel, facilitando la identificación de estas acciones. **Mejoras en filtros y visibilidad en Métricas** Se optimizaron los filtros y la visualización de información en Métricas, incluyendo búsquedas parciales por número, el nombre del agente en Métricas/Pausa y una ubicación más clara de los filtros avanzados. **Mejoras en traducciones** Se incorporaron traducciones adicionales en diferentes secciones de la plataforma para mejorar la consistencia de los textos en español. --- ## Correcciones **Visualización duplicada de agentes en tablero de monitoreo** Se corrigió un inconveniente que podía mostrar agentes duplicados en el tablero de monitoreo en tiempo real. **Actualización de colas de campañas** Se solucionó un problema que podía impedir cambiar correctamente una cola de campaña saliente a entrante, afectando la visualización de los formularios asociados. **Gráficos de distribución de IVR** Se corrigió un inconveniente que podía afectar la visualización de los datos en los gráficos de distribución de IVR al procesar grandes volúmenes de información. **Mejoras generales y correcciones menores** Se realizaron distintos ajustes para optimizar el funcionamiento y la estabilidad de la plataforma en situaciones puntuales. --- **IMPORTANTE: Esta actualización no conlleva interrupción del servicio.**.

Aug 26, 10:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Aug 26, 11:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Actualización HiperMe! - 2.34.0

Wed, 26 Aug 2026 10:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , , , , , , , ,

Aug 23, 18:31:43 GMT+0
Identificado - # HiperMe 2.34.0 — Nuevas funcionalidades y mejoras **Nueva pantalla de inicio de sesión** Se renovó la pantalla de acceso con un diseño más moderno y claro. También se mejoró el proceso de recuperación de contraseña y la visualización de sus requisitos. **Mejoras en la consola del agente** Se optimizó la experiencia de uso de la consola, incorporando mejoras en la carga inicial, navegación, gestión de chats, pausas, cierre de conversaciones e indicadores de lectura. **Mejoras en llamadas y softphone** Se mejoró la experiencia de llamadas, especialmente en dispositivos móviles, incorporando controles más accesibles y mensajes de ayuda cuando existen problemas con el micrófono. **Mejoras en chat y WhatsApp** Se optimizó el envío de plantillas, la transferencia de conversaciones y la visualización de mensajes, imágenes y audios. También se incorporaron mejoras en la experiencia de uso desde dispositivos móviles. **Mejoras en tickets y centro de correo** Los borradores de respuestas ahora se guardan automáticamente. Además, es posible crear nuevos usuarios directamente al generar un ticket cuando no se encuentra el contacto buscado. **Mejoras en dispositivos móviles** Se optimizaron diferentes pantallas y acciones para facilitar el uso de la plataforma desde celulares, incluyendo diálogos, envío de plantillas y navegación. **Mejoras en modo oscuro y visualización** Se ajustaron contrastes, etiquetas, notificaciones y pantallas de configuración para ofrecer una experiencia visual más clara y consistente tanto en modo claro como oscuro. **Mejoras de accesibilidad** Se incorporaron mejoras en la navegación mediante teclado y en la identificación de botones, íconos, formularios y campos de búsqueda para facilitar el uso de la plataforma. **Mejoras de rendimiento** Se optimizó el inicio de la aplicación mediante una carga más eficiente de funcionalidades, recursos gráficos y componentes, reduciendo la cantidad de datos necesarios al iniciar sesión. **Mejoras en disposiciones de llamadas y Meta Pages** Se incorporaron indicadores para identificar disposiciones de llamadas ya guardadas y se mejoró la visualización de Meta Pages cuando no existen cuentas configuradas. --- **IMPORTANTE: Esta actualización no conlleva interrupción del servicio.**.

Aug 26, 10:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Aug 26, 11:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Incidencia en el servicio

Sat, 25 Jul 2026 20:18:35 +0000

Type: Incident

Duration: 4 hours and 11 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Jul 25, 20:18:35 GMT+0
Investigando - Informamos que la plataforma se encuentra afectada por una incidencia en la infraestructura de **Huawei Cloud**, proveedor sobre el que se ejecutan nuestros servicios. Nuestro equipo está trabajando de forma coordinada con el proveedor para recuperar la operación lo antes posible y continúa monitoreando la evolución del incidente. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión. Publicaremos nuevas actualizaciones apenas haya novedades relevantes..

Jul 25, 22:38:44 GMT+0
Identificado - # Actualización del incidente Informamos que el servicio ya fue restablecido en **Argentina** y los usuarios de esta región pueden operar con normalidad. Nuestro equipo continúa trabajando en conjunto con Huawei Cloud para normalizar el servicio en las demás regiones afectadas a la mayor brevedad posible. Agradecemos la paciencia y comprensión. Compartiremos una nueva actualización apenas tengamos novedades..

Jul 26, 00:29:47 GMT+0
Supervisando - # Actualización del incidente Informamos que los servicios están comenzando a restablecerse de forma progresiva y que la plataforma continúa recuperando su funcionamiento en las distintas regiones afectadas. Nuestro equipo continúa monitoreando la evolución del servicio junto a Huawei Cloud para verificar la completa normalización de la plataforma. Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados y les pedimos disculpas por el impacto que esta situación haya podido generar en sus operaciones. Una vez que Huawei Cloud publique el informe oficial con el detalle de la causa raíz del incidente, compartiremos esa información para mantenerlos informados sobre lo ocurrido. Agradecemos su paciencia, comprensión y la confianza depositada en nosotros durante este proceso..

Jul 26, 00:29:48 GMT+0
Resuelto - # Resolución del incidente Informamos que el servicio ha sido restablecido y que la plataforma se encuentra operando con normalidad en todas las regiones afectadas. Luego de un período de monitoreo, confirmamos la estabilidad de los servicios, por lo que damos por finalizado el procedimiento de seguimiento del incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y les agradecemos la paciencia, comprensión y confianza brindadas durante este proceso. Una vez que Huawei Cloud publique el informe oficial con el detalle de la causa raíz del incidente, lo compartiremos con ustedes para mantenerlos informados sobre lo ocurrido..

Mantenimiento HiperMe! Argentina

Thu, 23 Jul 2026 02:59:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 2 days, 5 hours and 27 minutes

Affected Components: , ,

Jul 20, 22:02:51 GMT+0
Identificado - # Aviso de mantenimiento programado Informamos que realizaremos una tarea de mantenimiento con el objetivo de mejorar la estabilidad y el rendimiento de la plataforma. **Duración estimada:** 30 minutos. Durante este período, los usuarios que ya tengan la plataforma abierta podrán continuar utilizándola con normalidad, incluyendo la recepción y gestión de llamadas. Sin embargo, quienes intenten acceder a la plataforma o recarguen la página durante la ventana de mantenimiento podrán experimentar una interrupción temporal del servicio hasta la finalización de las tareas. Agradecemos su comprensión y les pedimos disculpas por las molestias que esta intervención pueda ocasionar. Trabajaremos para restablecer el acceso completo en el menor tiempo posible..

Jul 23, 03:30:00 GMT+0
Completado - Maintenance has completed successfully..

Actualización HiperMe! - 2.33.0

Wed, 15 Jul 2026 10:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , ,

Jul 15, 10:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jul 15, 11:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Jul 10, 13:56:17 GMT+0
Identificado - ## Nuevas funcionalidades y mejoras **Integración con sistemas CRM externos** Ahora es posible integrar la plataforma con sistemas CRM para gestionar llamadas de forma coordinada, permitiendo iniciar comunicaciones desde el CRM sin interrupciones y activando la integración únicamente cuando el agente inició sesión. **Inicio de sesión renovado** Se incorporó un nuevo flujo de autenticación en dos pasos, donde el sistema identifica automáticamente el método de acceso correspondiente a cada organización. **Acceso con credenciales corporativas** Las organizaciones que utilizan autenticación corporativa ahora pueden acceder directamente con sus credenciales de empresa. Además, para estos usuarios ya no se muestran las opciones de cambio o recuperación de contraseña. **Búsqueda de clientes más ágil** Ahora es posible buscar clientes ingresando solo uno o dos caracteres, facilitando la localización de contactos con nombres cortos. **Mensajes en su idioma** Los avisos y mensajes del sistema ahora se muestran en el idioma configurado por cada usuario. **Mayor seguridad en el centro de correo** Se reforzó la protección de las credenciales utilizadas para la gestión de tickets, incorporando una administración más segura y renovación automática. --- ## Correcciones **Nombres de contactos de WhatsApp** Se corrigió un inconveniente por el cual algunos contactos podían mostrarse sin nombre o con información incompleta. Ahora los datos se recuperan y actualizan correctamente al recibir nuevos mensajes. --- **IMPORTANTE: Esta actualización no conlleva interrupción del servicio.**.

Actualización HiperMe! - 2.32.0

Thu, 2 Jul 2026 10:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , ,

Jun 30, 19:33:01 GMT+0
Identificado - ## Nuevas funcionalidades y mejoras **Responder a mensajes específicos** Ahora es posible responder directamente a un mensaje puntual dentro de una conversación, facilitando el seguimiento cuando un cliente realiza varias consultas. **Nuevo bot de portal de agentes** Se incorporó un nuevo tipo de bot que conecta las conversaciones con un portal de agentes, agilizando la derivación hacia el equipo correspondiente. **Conexiones más estables con páginas de Facebook** El sistema ahora detecta automáticamente cuando la conexión con una página de Facebook deja de ser válida y la renueva de forma automática, reduciendo interrupciones y evitando la pérdida de mensajes. **Mejoras internas de rendimiento y estabilidad** Se realizaron optimizaciones generales para mejorar el rendimiento y la estabilidad de la plataforma. --- --- **IMPORTANTE: Esta actualización no conlleva interrupción del servicio.**.

Jul 2, 10:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jul 2, 11:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Actualización HiperMe! - 2.31.0

Mon, 8 Jun 2026 01:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Jun 8, 01:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jun 8, 03:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Jun 8, 01:00:00 GMT+0
Identificado - ## Nuevas funcionalidades y mejoras **Reacciones a mensajes** Ahora es posible visualizar las reacciones realizadas sobre los mensajes dentro de las conversaciones. **Stickers en el chat** Se incorporó soporte para la visualización de stickers en las conversaciones. **Marcar conversaciones como no leídas** Los agentes pueden marcar manualmente una conversación como no leída para facilitar su seguimiento posterior. **Historial de stories de Instagram** Las stories de Instagram recibidas ahora se almacenan automáticamente para permitir su consulta en cualquier momento. **Restablecimiento de contraseña por organización** Los administradores pueden forzar el restablecimiento de contraseña de los usuarios de su organización. Además, el sistema impide reutilizar la contraseña actual al realizar un cambio. **Vinculación de cuentas de Facebook más confiable** Se simplificó el proceso de conexión de cuentas de Facebook y se extendió automáticamente la duración de las sesiones, reduciendo la necesidad de reconexiones frecuentes. **Límites de caracteres por canal** Los mensajes ahora respetan automáticamente los límites de cada canal, evitando errores por exceder la cantidad permitida de caracteres. **Guía de formato al redactar mensajes** Se incorporó una ayuda visual para facilitar el uso de formatos como negrita, cursiva y otros estilos de texto. **Mejoras visuales en el chat** Se realizaron ajustes visuales que mejoran la legibilidad y la experiencia de uso dentro de las conversaciones. --- ## Correcciones **Nombre del cliente en mensajes externos** Se corrigió un inconveniente que impedía mostrar correctamente el nombre del cliente en mensajes provenientes de HiperMe. **Error al rechazar llamadas entrantes** Se resolvió un problema que podía impedir el rechazo correcto de llamadas entrantes en determinadas situaciones. **Mensajes fallidos marcados como leídos** Se corrigió un comportamiento en Facebook e Instagram donde mensajes que no se enviaban correctamente podían aparecer como leídos. **Archivos multimedia que no cargaban** Se solucionó un inconveniente que impedía visualizar correctamente imágenes y otros archivos adjuntos en algunas conversaciones. --- **IMPORTANTE: Esta actualización puede conllevar interrupción del servicio.**.

Actualización de Contact Center - Version 1.30.0

Thu, 4 Jun 2026 08:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , , , , , , , , ,

Jun 4, 08:00:00 GMT+0
Identificado - ## Nuevas funcionalidades y mejoras **Inicio de sesión con Google Identity Platform** Ahora es posible iniciar sesión utilizando Google Identity Platform, simplificando el acceso y mejorando la experiencia de autenticación. **IA beta para métricas de tickets** Se incorporó una funcionalidad beta de inteligencia artificial para medir y analizar métricas personalizadas en los tickets. **Eliminación de clientes** Ahora es posible eliminar clientes directamente desde el listado, facilitando la administración de la base de clientes. **Reporte de chats** Cuando una conversación supera las 24 horas desde el último mensaje, ahora se muestra la fecha y hora exactas para facilitar su identificación. **Métricas personalizadas** Se optimizó la visualización y actualización de métricas personalizadas dentro de la interfaz. **Métricas de llamadas entrantes** Se agregó la visualización de llamadas entrantes únicas y se actualizaron las denominaciones de algunas métricas para mejorar su comprensión. **Emparejamiento de proveedores** Se optimizó el proceso de asociación de proveedores para mejorar la precisión y consistencia de los resultados. **Centro de Mails** Se realizaron mejoras visuales y funcionales para simplificar la gestión de tickets y optimizar la navegación. **Interfaz de métricas de chats** Se mejoró la visualización de métricas para facilitar el acceso a la información. **Almacenamiento de gráficos de IA** Los gráficos generados mediante inteligencia artificial ahora se almacenan en la base de datos, mejorando su disponibilidad. **Discador** Se realizaron ajustes visuales para mejorar la experiencia de uso. **Métricas por hora** Se amplió el alcance de búsqueda permitiendo consultar períodos más extensos. --- ## Correcciones **Métrica de llamadas IVR** Se corrigió un inconveniente que podía mostrar una cantidad de llamadas IVR superior a la real. **Enrutamiento de chats entrantes** Se solucionó un caso donde algunos chats no eran asignados correctamente al agente disponible. **Reporte General** Se corrigió un inconveniente en los filtros por agente que podía mostrar información inconsistente. **Descargas múltiples** Se corrigió la visualización de textos incorrectos al seleccionar múltiples grabaciones para descarga. **Filtros avanzados en grabaciones** Se solucionó un problema visual que mostraba textos incorrectos en determinadas situaciones. **Llamadas no atendidas** Se corrigió la visualización de llamadas no atendidas dentro de las métricas de agentes. **Descarga de reportes de llamadas** Se resolvió un inconveniente que impedía descargar correctamente algunos reportes de métricas. **API de discador avanzado** Se corrigió la paginación para que respete correctamente los parámetros configurados. **Grupos horarios y tareas programadas** Se solucionó un inconveniente que impedía crear nuevos grupos horarios o tareas programadas y mostraba opciones inválidas. **Métricas IVR** Se corrigieron inconsistencias en la visualización de algunas métricas dentro de los reportes IVR. --- **IMPORTANTE: Esta actualización no conlleva interrupción del servicio.**.

Jun 4, 08:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jun 4, 09:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Actualización HiperMe! - 2.30.3

Thu, 7 May 2026 10:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , , , , ,

May 7, 10:00:00 GMT+0
Identificado - ## Nuevas funcionalidades y mejoras **Búsqueda de mensajes dentro del chat** Ahora es posible buscar mensajes específicos dentro de una conversación, con resultados resaltados, paginación y aviso cuando no hay coincidencias. **Soporte para respuestas a historias de Instagram** Las respuestas enviadas por clientes a historias de Instagram ahora se reciben y muestran correctamente en la conversación. **Visor multimedia mejorado y mensajes con archivos adjuntos** Se mejoró la experiencia al visualizar imágenes, videos y archivos compartidos dentro del chat. **Texto enriquecido en mensajes** Los mensajes ahora admiten formato enriquecido como negrita, enlaces y listas, mejorando la legibilidad. **Widget de chat con control de archivos adjuntos** Se incorporó una opción para habilitar o deshabilitar el envío de archivos desde el widget de chat. **Mayor tolerancia en conversaciones con bots** Se amplió el tiempo de espera para respuestas de bots, evitando interrupciones en conversaciones más complejas. --- ## Correcciones **Envío de plantillas con departamento correcto** Se corrigió un problema donde no se respetaba el departamento original al enviar plantillas de WhatsApp. **Traducciones faltantes** Se completaron textos que aparecían sin traducir en algunas pantallas. **Formato correcto de números de destino** Se mejoró el manejo de números cuando falta el país o el prefijo es opcional. **Transferencias fallidas no cierran el chat** Se corrigió un comportamiento donde una transferencia fallida cerraba la conversación. **Asignación de agentes durante conversaciones con bot** Se solucionó un inconveniente en la asignación de agentes y envío de plantillas mientras intervenía un bot. --- **IMPORTANTE: Esta actualización no conlleva interrupción del servicio.**.

May 7, 10:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

May 7, 11:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Actualización de Contact Center - Version 1.29.0

Wed, 29 Apr 2026 09:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , , , , , , , , ,

Apr 29, 09:00:00 GMT+0
Identificado - ## Nuevas funcionalidades y mejoras **Mejoras en la visualización de métricas de llamadas** Se optimizó la presentación de las métricas de llamadas, mejorando la claridad y usabilidad de los datos mostrados en la sección correspondiente. **Información de soporte en el encabezado** Se agregó contacto de soporte y chequeo de estado del servicio en el header. **Visualización de llamadas salientes en sección general de llamadas** Ahora las llamadas salientes se incluyen dentro de la información general de llamadas. **Selección por defecto de campaña entrante en creación de colas** Ahora, al crear una nueva cola, el tipo de campaña se establece por defecto en “campaña entrante”, agilizando el proceso. **CDR y Tareas Programadas** Se aplicaron mejoras visuales y de usabilidad en la sección de CDR y Tareas Programadas. **Mejoras en la pantalla de inicio** Se optimizó la experiencia visual y la navegación para lograr una interacción más intuitiva. **Mejoras en visualización de métricas** Se ajustaron detalles visuales para ofrecer una experiencia más clara y consistente en la visualización de datos. **Mejoras en la interfaz de usuario** Se optimizaron elementos en encabezado, ajustes y pantallas de inicio y cierre de sesión para mejorar la consistencia visual. **Mejoras en la barra lateral** Se realizaron ajustes visuales y de navegación para facilitar el acceso a las funcionalidades. **Nueva versión Beta de configuración de IVR** Se incorporó una nueva versión en fase beta que mejora la usabilidad en la configuración de IVR. **Descarga de conversación de chat** Ahora es posible exportar conversaciones desde la interfaz para conservar registros. **Mejora en filtros de métricas** Se optimizaron los filtros de métricas en colas, mejorando precisión y rendimiento. **Descarga múltiple de grabaciones** Ahora se pueden seleccionar y descargar múltiples grabaciones de forma simultánea. **Nuevas consultas de métricas de llamadas** Se actualizaron los endpoints de la API para permitir consultas más específicas. ## Correcciones **Visibilidad de tareas programadas para supervisores** Se resolvió un problema que impedía visualizar la opción en la barra lateral en algunos casos. **Corrección en el filtro de reporte de campañas salientes** Se solucionó un inconveniente que afectaba la paginación y visualización de resultados. **Filtro de agentes** Se corrigió un comportamiento donde la selección de un agente sobrescribía el filtro general. **Error ocasional al crear nuevos números de WhatsApp** Se resolvió un problema que impedía la creación de nuevos números en algunos casos. **Corrección de idioma en análisis de IA** Se solucionó un inconveniente donde el análisis se mostraba en un idioma incorrecto. IMPORTANTE: Esta actualización no conlleva interrupción del servicio..

Apr 29, 09:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Apr 29, 10:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Tarea de mantenimiento de HIperMe!

Thu, 16 Apr 2026 09:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 3 hours

Affected Components: , ,

Apr 16, 09:00:00 GMT+0
Identificado - Se realizarán tareas de mantenimiento programado en la plataforma Hiperme. **Importante:** Durante el período de 06:00 a 07:00 hs. se producirá una interrupción del servicio. Posteriormente, el servicio comenzará a restablecerse de manera progresiva mientras continúan las tareas de mantenimiento. Agradecemos su comprensión..

Apr 16, 09:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Apr 16, 12:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Actualización HiperMe! - 2.30.0

Wed, 15 Apr 2026 10:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: , , , , ,

Apr 15, 10:00:00 GMT+0
Identificado - ## **Nuevas funcionalidades y mejoras** **Búsqueda de mensajes dentro de conversaciones** Ahora es posible buscar texto dentro de un chat, con resultados resaltados y navegación simple entre coincidencias, facilitando encontrar información rápidamente. **Mejoras en visualización de archivos adjuntos** Se optimizó la visualización de archivos dentro de las conversaciones, permitiendo acceder a contenido multimedia de forma más clara y directa. **Interacciones con historias de Instagram** Las respuestas a historias de Instagram ahora se muestran correctamente dentro de la conversación, mejorando la trazabilidad de las interacciones. **Soporte para formato de texto enriquecido** Los mensajes con formato (como negritas, cursivas y listas) se visualizan correctamente, mejorando la claridad en la comunicación. ## **Correcciones** **Formato de números de contacto** Se corrigió un inconveniente que podía generar errores al intentar contactar clientes cuando faltaba información de país o prefijo. **Envío de plantillas y asignación de agentes** Se solucionó un problema que, en algunos casos, impedía el envío de plantillas y la correcta asignación de agentes en conversaciones gestionadas por bots. **Cierre incorrecto de conversaciones** Se resolvió un error que podía cerrar conversaciones de forma incorrecta cuando fallaba una transferencia entre agentes. **Estabilidad en integraciones con bots** Se mejoró el tiempo de espera de respuesta para evitar errores en integraciones que requieren mayor procesamiento. **IMPORTANTE:** Esta actualización no conlleva interrupción del servicio..

Apr 15, 10:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Apr 15, 10:30:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Actualización de Contact Center - Version 1.28.1

Mon, 13 Apr 2026 10:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: , , , , , , , , ,

Apr 13, 10:00:00 GMT+0
Identificado - ## **Nuevas funcionalidades y mejoras** **Mayor precisión en métricas de chat** Se mejoró el cálculo de los tiempos de atención en las métricas de chat, permitiendo datos más precisos y actualizados en los reportes. **Nuevo diseño en filtros de métricas** Se actualizó la interfaz de los filtros para facilitar su uso y mejorar la experiencia al seleccionar y visualizar información. **Filtrado por rango horario en reportes** Se incorporó la opción de filtrar por rangos de horario, permitiendo analizar información en periodos específicos con mayor detalle. **Gestión de agentes inactivos** Ahora es posible desactivar agentes para que no aparezcan en las listas de selección, evitando errores y facilitando la administración. **Mejoras en el envío de templates por WhatsApp** Se incorporó información adicional en la respuesta al enviar mensajes, facilitando el seguimiento de los envíos realizados. **Optimización de métricas de uso de IA** Se mejoró la precisión en los reportes de utilización de inteligencia artificial, corrigiendo inconsistencias en algunos casos. **Análisis de métricas con inteligencia artificial** Se incorporó una nueva funcionalidad que permite analizar métricas mediante inteligencia artificial, con un uso diario limitado. Además, es posible ampliar su uso configurando una integración externa. **Nuevo discador predictivo** Se suma un discador predictivo que optimiza la gestión de llamadas, agilizando la conexión entre agentes y clientes y mejorando la eficiencia operativa. ## **Correcciones** **Filtros en métricas de agentes** Se corrigió un inconveniente que podía mostrar resultados de agentes no seleccionados al aplicar filtros. Ahora la información refleja correctamente los criterios elegidos. **Visualización de mensajes rápidos** Se resolvió un problema que impedía mostrar correctamente ciertos tipos de mensajes en las conversaciones. **Descarga de métricas de chats** Se solucionó un inconveniente que, en algunos casos, impedía la descarga de métricas. **Creación de colas** Se corrigió un error que podía impedir guardar nuevas colas tras completar el formulario. **Identificación de llamadas salientes** Se resolvió un problema que podía clasificar incorrectamente algunas llamadas, asegurando que ahora se identifiquen correctamente. **Cambio de centro para supervisores** Se solucionó un inconveniente que podía generar errores al cambiar de centro de trabajo en ciertos casos. **IMPORTANTE:** Esta actualización no conlleva interrupción del servicio..

Apr 13, 10:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Apr 13, 10:30:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Actualización HiperMe! - 2.28.0

Wed, 18 Mar 2026 10:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: , , , , , , ,

Mar 18, 10:00:00 GMT+0
Identificado - ## **Nuevas funcionalidades y mejoras** **Integración con catálogos de productos de Meta** Ahora es posible sincronizar catálogos de productos de Meta directamente desde la plataforma y visualizar los mensajes relacionados dentro de la consola de atención. Los productos se almacenan con su información e imágenes para garantizar su disponibilidad. **Creación de clientes desde el chat** Los agentes pueden crear el perfil de un cliente directamente mientras atienden una conversación con un nuevo contacto, con los datos del contacto completados automáticamente. **Formulario renovado para plantillas de WhatsApp** El envío de plantillas de WhatsApp ahora cuenta con un formulario unificado que simplifica el proceso de comunicación. **Transferencia automática por inactividad en bots** Los bots pueden configurarse para transferir automáticamente una conversación a un departamento específico cuando el cliente no responde dentro del tiempo definido. **Notificación de fallas en entrega de plantillas** Cuando un mensaje de plantilla de WhatsApp no puede ser entregado, el sistema ahora notifica al usuario para que pueda tomar acción rápidamente. **Nueva consola del agente como experiencia principal** La consola renovada del agente pasa a ser la versión predeterminada para todos los usuarios, con una interfaz más moderna y mejoras en la gestión de conversaciones y tickets. **Transferencias de chat más rápidas** Se optimizó la carga de la lista de departamentos y bots al transferir chats, mejorando la velocidad y la experiencia de uso. **Notificaciones de sonido optimizadas** Las notificaciones ahora se reproducen de forma más inteligente según el foco de la ventana y la configuración del usuario. --- ## **Correcciones** **Visualización de referidos en la consola del agente** Se corrigió un inconveniente que impedía mostrar correctamente los referidos. **Filtro de usuarios activos** Se solucionó un problema que podía afectar los resultados al aplicar el filtro de usuarios activos. **Importación masiva de agentes** Se mejoró la validación durante la importación masiva para evitar rechazos incorrectos en diferentes organizaciones. **Reproducción de mensajes de audio en iOS** Se resolvió un problema que impedía reproducir correctamente los mensajes de audio grabados en dispositivos con iOS. **Mensajes generados por bots en transferencias** Se corrigió un inconveniente que, en algunos casos, podía generar mensajes vacíos o inválidos durante transferencias. --- **IMPORTANTE:** Esta actualización no conlleva interrupción del servicio..

Mar 18, 10:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Mar 18, 10:30:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Actualización de Contact Center - Version 1.27.0

Wed, 25 Feb 2026 11:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , , , , , , , , , ,

Feb 25, 11:00:00 GMT+0
Identificado - ## **Nuevas funcionalidades y mejoras** **Mejoras en la sección de Clientes** Se renovó la interfaz para ofrecer mayor claridad y mejor organización visual. Además, se incorporó una búsqueda inteligente que permite filtrar por cualquier campo con coincidencias parciales, agilizando la gestión de registros. **Selector de componentes simplificado** Se ajustó el selector de componentes para mostrar únicamente las opciones relevantes, facilitando la configuración y evitando confusiones. **Gestión optimizada de números de WhatsApp** Se mejoró la administración de números de WhatsApp. Algunos números ahora pueden ocultarse de la vista general y solo ser visibles para administradores mediante una opción específica. **Mejoras en la sección de números de WhatsApp** Se eliminó una redirección que podía aparecer al ingresar a la sección, logrando una navegación más fluida. **Recuperación de contraseña desde el inicio de sesión** Se incorporó la opción de restablecer la contraseña directamente desde la pantalla de acceso, facilitando la autogestión de usuarios. **Nueva columna en reporte de llamadas** El reporte de llamadas ahora incluye el nombre de la cola, facilitando la identificación y el análisis de las llamadas gestionadas. --- ## **Correcciones** **Reactivación de usuarios** Se corrigió un inconveniente que, en algunos casos, impedía reactivar usuarios previamente desactivados. **Exportación de uniqueID en reportes CSV** Se solucionó un problema donde el identificador único en los archivos CSV podía no coincidir con el valor mostrado en las métricas de campañas. **Ejecución de tareas programadas** Se resolvió un inconveniente que podía impedir la ejecución automática de tareas programadas diarias en determinados entornos. --- **IMPORTANTE:** Esta actualización no conlleva interrupción del servicio..

Feb 25, 11:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Feb 25, 12:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Actualización HiperMe! - 2.25.0

Wed, 25 Feb 2026 10:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , , , , , , ,

Feb 25, 10:00:00 GMT+0
Identificado - ## **Nuevas funcionalidades y mejoras** **Marcar conversaciones como no leídas** Los agentes ahora pueden marcar una conversación como no leída para retomarla más adelante sin perder el seguimiento de los mensajes pendientes. **Identificación clara de mensajes enviados por agentes** En el panel de actividad, los mensajes enviados directamente por un agente se identifican con una etiqueta, facilitando el seguimiento de cada interacción. **Notificaciones con alerta sonora** La plataforma ahora reproduce un sonido al recibir nuevas notificaciones, ayudando a no pasar por alto mensajes o eventos importantes. **Seguimiento del origen de conversaciones desde campañas** Las conversaciones iniciadas desde campañas de WhatsApp o botones de acción ahora conservan la información de su origen, permitiendo un mejor análisis y trazabilidad. **Mayor precisión en la hora de los mensajes del chat web** Los mensajes enviados desde el widget de chat muestran la hora exacta según el dispositivo del cliente, mejorando la claridad del historial de conversaciones. --- ## **Correcciones** **Indicador de mensajes no leídos** Se corrigió un inconveniente que podía impedir la actualización correcta del indicador en ciertos casos. **Campo de escritura en canales restringidos** Se solucionó un problema donde el campo para escribir mensajes permanecía visible aunque el canal solo permitiera el envío de plantillas predefinidas. **Recepción de archivos adjuntos** Se corrigió un error en el registro del tipo de archivo al recibir adjuntos desde el widget de chat. **Transferencia y recuperación de conversaciones** Se restauraron datos que podían perderse en algunos casos, se mejoró la velocidad al transferir chats y se resolvió una inconsistencia que podía presentarse al reabrir conversaciones previamente cerradas. --- **IMPORTANTE:** Esta actualización no conlleva interrupción del servicio..

Feb 25, 10:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Feb 25, 11:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Tarea de mantenimiento de HiperMe!

Thu, 12 Feb 2026 05:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: , , , , , , ,

Feb 12, 05:00:00 GMT+0
Identificado - Se realizará una tarea de mantenimiento programado que podría afectar parcialmente la operación durante su ejecución..

Feb 12, 05:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Feb 12, 05:30:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Degradación en el Servicio de HiperMe!

Wed, 11 Feb 2026 13:18:45 +0000

Type: Incident

Duration: 1 day and 18 minutes

Affected Components: , , , , , , ,

Feb 12, 13:37:06 GMT+0
Resuelto - Se ha resuelto el inconveniente..

Feb 11, 13:18:45 GMT+0
Investigando - Se ha detectado un inconveniente en el inicio de sesión. Como solución temporal hasta su resolución definitiva, si la plataforma queda en la pantalla de carga al iniciar sesión, recargue la página e intente nuevamente..

Actualización HiperMe! - 2.24.0

Wed, 11 Feb 2026 10:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: , , , , , , ,

Feb 11, 10:00:00 GMT+0
Identificado - ## **Nuevas funcionalidades y mejoras** **Indicadores de colas desde la Consola del Agente** Se incorporó un nuevo botón en la Consola del Agente que permite abrir una ventana con información clave de una cola de atención, facilitando el seguimiento del estado de la operación en tiempo real. **Mejoras en la experiencia de uso** Se optimizó la visualización de fechas en las notificaciones, se mejoró el tiempo de carga del listado de departamentos y se actualizó la imagen de referencia cuando no hay una actividad seleccionada en la Consola del Agente. Además, se ajustó el tamaño del logo en dispositivos móviles para aprovechar mejor el espacio de la interfaz. --- ## **Correcciones** **Acceso a la Consola del Agente** Se corrigió un inconveniente que impedía el acceso correcto a la Consola del Agente en algunos casos. **Envío de templates** Se solucionó un error que no permitía cerrar la ventana de envío de templates, mejorando la experiencia de uso. --- **IMPORTANTE:** Esta actualización no conlleva interrupción del servicio..

Feb 11, 10:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Feb 11, 10:30:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Actualización de Contact Center - Version 1.26.0

Fri, 6 Feb 2026 11:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , , , , , , , , , ,

Feb 6, 11:00:00 GMT+0
Identificado - ## **Nuevas funcionalidades y mejoras** **Gestión de API Keys en centros** Se incorporó la generación automática de API Keys al crear centros y la posibilidad de regenerarlas desde la edición. Además, ahora es posible incluir esta información al exportar los datos de un centro. **Nueva versión de la API de métricas** Se implementó la versión 2 de la API de métricas, ofreciendo una base más actualizada para la consulta de información. **Nuevos modelos de Gemini en bots** Se sumaron nuevos modelos de Gemini para la configuración de bots, ampliando las opciones disponibles para la atención automatizada. (gemini-3-flash-preview y gemini-3-pro-preview) **Consulta de disponibilidad de agentes en tiempo real** Se agregó la posibilidad de consultar la disponibilidad de un agente en tiempo real a través de la API, facilitando el monitoreo de la operación. (Metrics/Agents Availability) --- ## **Correcciones** **Filtros en métricas** Se eliminó el filtro por agente en la sección de métricas, ya que en algunos casos podía mostrar información inconsistente. --- **IMPORTANTE:** Esta actualización no conlleva interrupción del servicio..

Feb 6, 11:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Feb 6, 12:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Actualización HiperMe! - 2.23.0

Wed, 14 Jan 2026 10:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: , , , , , , ,

Jan 14, 10:00:00 GMT+0
Identificado - ## **Nuevas funcionalidades y mejoras** **Información de clientes más clara** Los chats se nombran automáticamente al crear un nuevo cliente y la información se presenta de forma más organizada, facilitando la identificación y consulta de datos. **Transferencias de chat más seguras** Al transferir un chat a un bot en modo plantilla, el sistema muestra una advertencia preventiva para evitar acciones accidentales y asegurar la continuidad de la atención. **Monitoreo mejorado de calidad de llamadas** La plataforma ahora recopila y actualiza estadísticas de calidad de llamadas en tiempo real, permitiendo detectar inconvenientes y mejorar la experiencia del cliente. **Mejoras visuales y de experiencia** Se actualizaron estilos e imágenes para ofrecer una interfaz más moderna y consistente. Además, se optimizó la experiencia multilenguaje y la gestión de perfiles de agentes. **Rendimiento y estabilidad** Se realizaron optimizaciones internas que mejoran el rendimiento general, la estabilidad del sistema y la sincronización de datos con el Call Center. --- ## **Correcciones** **Descarga de imágenes en chats** Se corrigió un inconveniente que impedía descargar imágenes desde las conversaciones con clientes. **Asignación de chats** Se solucionó un problema que podía dejar chats sin asignar cuando un bot ya no existía, asegurando una correcta gestión de las conversaciones. **Seguridad y permisos** Se corrigió un inconveniente de permisos que podía permitir la visualización de información de otras organizaciones. **Sincronización de datos de agentes** Se resolvió un problema que podía sobrescribir información de perfil de los agentes de forma incorrecta. --- **IMPORTANTE:** Esta actualización no conlleva interrupción del servicio..

Jan 14, 10:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jan 14, 10:30:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Actualización de Contact Center - Version 1.25.3

Tue, 13 Jan 2026 11:30:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , ,

Jan 13, 11:30:00 GMT+0
Identificado - ## **Correcciones** **Auto opt-in y envío de mensajes WhatsApp** Se corrigieron inconvenientes que, en algunos casos, impedían el auto opt-in y el envío de mensajes de WhatsApp. Ahora los mensajes incluyen correctamente imágenes y videos. **Aplicación de filtros en búsquedas** Se resolvió un problema donde los filtros de agente y cola no se aplicaban correctamente al realizar búsquedas. Los resultados ahora reflejan de forma precisa los filtros seleccionados. **Visualización de parámetros en plantillas de WhatsApp** Se corrigió un comportamiento que podía provocar que la pantalla quedara en blanco al mostrar los parámetros de una plantilla de WhatsApp, mejorando la experiencia de uso. --- **IMPORTANTE:** Esta actualización no conlleva interrupción del servicio..

Jan 13, 11:30:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jan 13, 12:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Actualización de Contact Center - Version 1.25.0

Thu, 8 Jan 2026 11:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , ,

Jan 8, 11:00:00 GMT+0
Identificado - ## **Nuevas funcionalidades y mejoras** **Integración con GEMINI 2.5 Flash** Se incorporó el modelo GEMINI 2.5 Flash como opción disponible en la configuración de bots, ampliando las alternativas para la atención automatizada. **Mayor precisión en la vista de chats con bots** La vista de conversación ahora muestra la hora exacta de cada mensaje, incluyendo los segundos, lo que facilita un seguimiento más detallado del intercambio. **Exportación de clientes** Se agregó la posibilidad de exportar en formato CSV el listado de clientes desde la sección Clientes, facilitando el acceso y análisis de la información. --- ## **Correcciones** **Asignación correcta de organización** Se corrigió un inconveniente que podía mostrar una organización incorrecta en algunos listados. La información ahora se presenta de forma precisa y consistente. **Creación de grabaciones de sistema con TTS** Se resolvió un problema que, en algunos casos, impedía la creación de grabaciones utilizando la funcionalidad de texto a voz. **Creación de campañas salientes** Se solucionó un inconveniente que podía impedir la creación de campañas salientes en determinadas configuraciones. --- **IMPORTANTE:** Esta actualización no conlleva interrupción del servicio..

Jan 8, 11:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jan 8, 11:30:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Actualización de HiperMe! (Solo me2.hiperpbx.com)

Wed, 7 Jan 2026 10:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: , , ,

Jan 7, 10:00:00 GMT+0
Identificado - **Asignación de chats a bots desde plantillas** Se resolvió un inconveniente que, en algunos casos, generaba el envío de un mensaje vacío al asignar un chat creado desde una plantilla a un bot. Esto podía afectar la correcta interpretación de la interacción. **IMPORTANTE:** Esta actualización no conlleva interrupción del servicio..

Jan 7, 10:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jan 7, 10:30:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Actualización HiperMe! (Solo mxme2.hiperpbx.com)

Wed, 24 Dec 2025 12:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: , , ,

Dec 24, 12:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Dec 24, 12:30:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Dec 24, 12:00:00 GMT+0
Identificado - **Transferencia de llamadas – Búsqueda de colas** Se resolvió un inconveniente que, en algunos casos, impedía a los agentes buscar correctamente una cola al transferir una llamada. **IMPORTANTE:** Esta actualización no conlleva interrupción del servicio..

Actualización de Contact Center - Version 1.24.0

Tue, 23 Dec 2025 11:30:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , ,

Dec 23, 11:30:00 GMT+0
Identificado - ## **Nuevas funcionalidades y mejoras** **Nueva sección de Clientes** Se incorporó una nueva sección que permite una mejor gestión y visualización de la información de clientes, facilitando el acceso a datos relevantes desde un único lugar. ## **Correcciones** **Estado de campañas salientes** Se corrigió un inconveniente que, en algunos casos, impedía que el estado de las llamadas de las campañas salientes se actualizara correctamente en la vista de distribución. **Métricas de disponibilidad** Se resolvió un problema que podía afectar la visualización de las métricas de disponibilidad al utilizar ciertos parámetros adicionales. **Métricas de correos por departamento** Se corrigió un inconveniente que impedía mostrar correctamente los correos electrónicos creados y cerrados por departamento en las métricas del centro de mails. **Actualización de nombres de agentes en tiempo real** Se solucionó un problema donde los cambios de nombre de agentes no se reflejaban correctamente en el tablero en tiempo real. **IMPORTANTE:** Esta actualización no conlleva interrupción del servicio..

Dec 23, 11:30:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Dec 23, 12:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Degradación en el Servicio de Chat (Bots)

Tue, 16 Dec 2025 17:43:03 +0000

Type: Incident

Duration: 2 hours and 11 minutes

Affected Components:

Dec 16, 19:53:35 GMT+0
Resuelto - Se ha resuelto el incidente que provocaba el servicio degradado de bots..

Dec 16, 17:43:03 GMT+0
Investigando - Estamos registrando una **degradación en el servicio de chat** que **afecta exclusivamente a los bots**, lo que puede generar **un tiempo de respuesta mayor al habitual** en las interacciones automáticas dentro de la plataforma Hiperme. Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando con alta prioridad para identificar la causa y restablecer el funcionamiento normal del servicio a la brevedad. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras resolvemos esta situación. Saludos cordiales, **El equipo de soporte de Hiperme**.

Inconvenientes con la Plataforma Hiperme

Tue, 16 Dec 2025 15:00:37 +0000

Type: Incident

Duration: 1 hour and 24 minutes

Affected Components: , ,

Dec 16, 15:00:37 GMT+0
Investigando - Estimado cliente, Lamentamos los inconvenientes que puedas estar experimentando en este momento con el acceso y uso de nuestra plataforma **Hiperme** a través de la URL: `https://me2.hiperpbx.com`. Actualmente estamos **experimentando una interrupción del servicio** y nuestro equipo técnico se encuentra trabajando con la **máxima prioridad** para identificar la causa y restablecer la operatividad normal lo antes posible. Agradecemos enormemente tu paciencia y comprensión mientras resolvemos esta situación. Estamos haciendo todo lo posible para que puedas volver a utilizar Hiperme con normalidad en el menor tiempo posible. Saludos cordiales, El equipo de soporte de Hiperme.

Dec 16, 15:16:01 GMT+0
Investigando - .

Dec 16, 15:45:09 GMT+0
Identificado - Se ha identificado el inconveniente y ya nos encontramos resolviéndolo. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, **Equipo de Soporte de Hiperme**.

Dec 16, 15:49:50 GMT+0
Supervisando - El inconveniente ha sido resuelto y ya puede ingresar a la plataforma con normalidad. Nos encontramos monitoreando la situación para asegurar su correcto funcionamiento al 100%. Saludos cordiales, **Equipo de Soporte de Hiperme**.

Dec 16, 16:24:09 GMT+0
Resuelto - Hemos solucionado el inconveniente que afectaba a la plataforma Hiperme (). El servicio ha sido restablecido y se encuentra funcionando con normalidad. Saludos cordiales, **Equipo de Soporte de Hiperme**.

Prueba de fallo

Fri, 22 Nov 2024 16:28:04 +0000

Type: Incident

Duration: 11 minutes

Affected Components: , ,

Nov 22, 16:28:04 GMT+0
Identificado - We are continuing to work on a fix for this incident..

Nov 22, 16:38:55 GMT+0
Resuelto - This incident has been resolved..

Afectacion 2

Thu, 21 Nov 2024 22:00:56 +0000

Type: Incident

Affected Components: , ,

Nov 21, 22:02:22 GMT+0
Resuelto - This incident has been resolved..

Nov 21, 22:00:56 GMT+0
Resuelto - This incident has been resolved..

Afectación general de HiperMe!

Thu, 21 Nov 2024 21:57:52 +0000

Type: Incident

Affected Components: , , , , , , , ,

Nov 21, 21:57:52 GMT+0
Resuelto - Hemos detectado una caida en el servicio de HiperMe! y ya estamos trabajando en ella para resolverlo a la brevedad..