Estado de Servicio HiperMe! - Actualización de Contact Center - Version 1.25.3 – Detalles del mantenimiento

Sistemas funcionando con normalidad

Actualización de Contact Center - Version 1.25.3

Completado
Programado para el 13 enero, 2026 a 11:30 – 12:00UTC

Afecta

Panel de Supervisión de Contact Center

Mantenimiento de 11:30 AM a 12:00 PM

Métricas Llamadas

Mantenimiento de 11:30 AM a 12:00 PM

Métricas Chat

Mantenimiento de 11:30 AM a 12:00 PM

Dashboard en Tiempo Real

Mantenimiento de 11:30 AM a 12:00 PM

Grabación de llamadas

Mantenimiento de 11:30 AM a 12:00 PM

Servicio de Encuesta

Mantenimiento de 11:30 AM a 12:00 PM

Actualizaciones
  • Completado
    13 enero, 2026 a 12:00UTC
    Completado
    13 enero, 2026 a 12:00UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    13 enero, 2026 a 11:30UTC
    En progreso
    13 enero, 2026 a 11:30UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    13 enero, 2026 a 11:30UTC
    Programado
    13 enero, 2026 a 11:30UTC

    Correcciones

    Auto opt-in y envío de mensajes WhatsApp
    Se corrigieron inconvenientes que, en algunos casos, impedían el auto opt-in y el envío de mensajes de WhatsApp. Ahora los mensajes incluyen correctamente imágenes y videos.

    Aplicación de filtros en búsquedas
    Se resolvió un problema donde los filtros de agente y cola no se aplicaban correctamente al realizar búsquedas. Los resultados ahora reflejan de forma precisa los filtros seleccionados.

    Visualización de parámetros en plantillas de WhatsApp
    Se corrigió un comportamiento que podía provocar que la pantalla quedara en blanco al mostrar los parámetros de una plantilla de WhatsApp, mejorando la experiencia de uso.

    IMPORTANTE: Esta actualización no conlleva interrupción del servicio.