Estado de Servicio HiperMe! - Actualización de Contact Center - Version 1.26.0 – Detalles del mantenimiento

Nuevas funcionalidades y mejoras

Gestión de API Keys en centros
Se incorporó la generación automática de API Keys al crear centros y la posibilidad de regenerarlas desde la edición. Además, ahora es posible incluir esta información al exportar los datos de un centro.

Nueva versión de la API de métricas
Se implementó la versión 2 de la API de métricas, ofreciendo una base más actualizada para la consulta de información.

Nuevos modelos de Gemini en bots
Se sumaron nuevos modelos de Gemini para la configuración de bots, ampliando las opciones disponibles para la atención automatizada. (gemini-3-flash-preview y gemini-3-pro-preview)

Consulta de disponibilidad de agentes en tiempo real
Se agregó la posibilidad de consultar la disponibilidad de un agente en tiempo real a través de la API, facilitando el monitoreo de la operación. (Metrics/Agents Availability)

Correcciones

Filtros en métricas
Se eliminó el filtro por agente en la sección de métricas, ya que en algunos casos podía mostrar información inconsistente.

IMPORTANTE: Esta actualización no conlleva interrupción del servicio.