Nuevas funcionalidades y mejoras
Actualización de imagen y colores en la interfaz
Se incorporaron nuevos elementos visuales y colores para reflejar la identidad renovada de la marca y mejorar la experiencia visual.
Mejoras en la navegación visual
Ahora es posible incorporar imágenes y videos en la navegación, ofreciendo una experiencia más visual e intuitiva.
Optimización de la API de métricas
Se optimizó la API para devolver la información consolidada en un único JSON, reduciendo la cantidad de consultas necesarias y facilitando el acceso a los datos para reportes.
Mejora en filtros de colas
Se optimizaron los filtros para diferenciar con mayor precisión las distintas colas en reportes y visualizaciones.
Mejoras en reportes de llamadas por agente
Ahora se muestra la cantidad de veces que una llamada sonó en cada agente, el tiempo de timbrado y el resultado de la llamada, facilitando un análisis más detallado.
Mejoras en registro de acciones de supervisores
Se incorporó el registro de desconexiones de agentes realizadas por supervisores desde el panel, facilitando la identificación de estas acciones.
Mejoras en filtros y visibilidad en Métricas
Se optimizaron los filtros y la visualización de información en Métricas, incluyendo búsquedas parciales por número, el nombre del agente en Métricas/Pausa y una ubicación más clara de los filtros avanzados.
Mejoras en traducciones
Se incorporaron traducciones adicionales en diferentes secciones de la plataforma para mejorar la consistencia de los textos en español.
Correcciones
Visualización duplicada de agentes en tablero de monitoreo
Se corrigió un inconveniente que podía mostrar agentes duplicados en el tablero de monitoreo en tiempo real.
Actualización de colas de campañas
Se solucionó un problema que podía impedir cambiar correctamente una cola de campaña saliente a entrante, afectando la visualización de los formularios asociados.
Gráficos de distribución de IVR
Se corrigió un inconveniente que podía afectar la visualización de los datos en los gráficos de distribución de IVR al procesar grandes volúmenes de información.
Mejoras generales y correcciones menores
Se realizaron distintos ajustes para optimizar el funcionamiento y la estabilidad de la plataforma en situaciones puntuales.
IMPORTANTE: Esta actualización no conlleva interrupción del servicio.
