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Nuevas funcionalidades y mejoras

Derivación de chats de WhatsApp al widget del sitio web

Ahora es posible derivar conversaciones de WhatsApp al widget de chat del sitio web, permitiendo que el cliente continúe la misma conversación desde la web sin perder el contexto. El agente podrá identificar fácilmente estos chats como conversaciones provenientes de WhatsApp.

Renovación visual y animaciones del widget de chat

El widget incorpora una nueva apariencia, con colores, bordes y tipografías alineados a la identidad visual de la marca. También suma animaciones al abrir, escribir y enviar o recibir mensajes. Las personalizaciones existentes se mantienen sin cambios.

Actualización visual de la página de redirección

La página de redirección ahora utiliza la identidad visual actual de la plataforma, incluyendo el logo, los colores y la adaptación a los temas claro y oscuro.

Correcciones

Mejoras en los estados de presencia

Se corrigió la visualización de estados de presencia para evitar que valores no reconocidos generen indicadores incorrectos.

Información de funciones en el listado de agentes

Se corrigió la información de las funciones habilitadas para cada agente, mostrando correctamente si tiene acceso a llamadas, chats y correos.

Visualización de extensiones al editar agentes

Se corrigió la visualización del campo Extensión para que muestre correctamente el nombre correspondiente al editar un agente.

Actualización del estado de las llamadas

Se corrigió la actualización del estado de las llamadas al finalizar, para que se reflejen correctamente como finalizadas en la actividad.

Orden y horario de los mensajes en el widget

Se corrigió la visualización de conversaciones anteriores para que los mensajes aparezcan en el orden correcto y con sus horarios correspondientes.

IMPORTANTE: Esta actualización no conlleva interrupción del servicio.

37:T863,

Nuevas funcionalidades y mejoras

Derivación de chats de WhatsApp al widget del sitio web

Renovación visual y animaciones del widget de chat

Actualización visual de la página de redirección

La página de redirección ahora utiliza la identidad visual actual de la plataforma, incluyendo el logo, los colores y la adaptación a los temas claro y oscuro.

Correcciones

Mejoras en los estados de presencia

Se corrigió la visualización de estados de presencia para evitar que valores no reconocidos generen indicadores incorrectos.

Información de funciones en el listado de agentes

Se corrigió la información de las funciones habilitadas para cada agente, mostrando correctamente si tiene acceso a llamadas, chats y correos.

Visualización de extensiones al editar agentes

Se corrigió la visualización del campo Extensión para que muestre correctamente el nombre correspondiente al editar un agente.

Actualización del estado de las llamadas

Se corrigió la actualización del estado de las llamadas al finalizar, para que se reflejen correctamente como finalizadas en la actividad.

Orden y horario de los mensajes en el widget

Se corrigió la visualización de conversaciones anteriores para que los mensajes aparezcan en el orden correcto y con sus horarios correspondientes.

IMPORTANTE: Esta actualización no conlleva interrupción del servicio.

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