Estado de Servicio HiperMe! - Actualización de Contact Center - Version 1.24.0 – Detalles del mantenimiento

Nuevas funcionalidades y mejoras

Nueva sección de Clientes
Se incorporó una nueva sección que permite una mejor gestión y visualización de la información de clientes, facilitando el acceso a datos relevantes desde un único lugar.

Correcciones

Estado de campañas salientes
Se corrigió un inconveniente que, en algunos casos, impedía que el estado de las llamadas de las campañas salientes se actualizara correctamente en la vista de distribución.

Métricas de disponibilidad
Se resolvió un problema que podía afectar la visualización de las métricas de disponibilidad al utilizar ciertos parámetros adicionales.

Métricas de correos por departamento
Se corrigió un inconveniente que impedía mostrar correctamente los correos electrónicos creados y cerrados por departamento en las métricas del centro de mails.

Actualización de nombres de agentes en tiempo real
Se solucionó un problema donde los cambios de nombre de agentes no se reflejaban correctamente en el tablero en tiempo real.

IMPORTANTE: Esta actualización no conlleva interrupción del servicio.