Estado de Servicio HiperMe! - Actualización de Contact Center - Version 1.25.0 – Detalles del mantenimiento

ENE8

Actualización de Contact Center - Version 1.25.0

Completado08 enero, 2026 a 11:00 – 11:30UTC

Afecta

Panel de Supervisión de Contact Center

En mantenimiento de 11:00 AM a 11:30 AM

Métricas Llamadas

En mantenimiento de 11:00 AM a 11:30 AM

Métricas Chat

En mantenimiento de 11:00 AM a 11:30 AM

Dashboard en Tiempo Real

En mantenimiento de 11:00 AM a 11:30 AM

Grabación de llamadas

En mantenimiento de 11:00 AM a 11:30 AM

Servicio de Encuesta

En mantenimiento de 11:00 AM a 11:30 AM

Actualizaciones
  • Completado
    08 enero, 2026 a 11:30UTC
    Completado
    08 enero, 2026 a 11:30UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En curso
    08 enero, 2026 a 11:00UTC
    En curso
    08 enero, 2026 a 11:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificado
    08 enero, 2026 a 11:00UTC
    Planificado
    08 enero, 2026 a 11:00UTC

    Nuevas funcionalidades y mejoras

    Integración con GEMINI 2.5 Flash
    Se incorporó el modelo GEMINI 2.5 Flash como opción disponible en la configuración de bots, ampliando las alternativas para la atención automatizada.

    Mayor precisión en la vista de chats con bots
    La vista de conversación ahora muestra la hora exacta de cada mensaje, incluyendo los segundos, lo que facilita un seguimiento más detallado del intercambio.

    Exportación de clientes
    Se agregó la posibilidad de exportar en formato CSV el listado de clientes desde la sección Clientes, facilitando el acceso y análisis de la información.


    Correcciones

    Asignación correcta de organización
    Se corrigió un inconveniente que podía mostrar una organización incorrecta en algunos listados. La información ahora se presenta de forma precisa y consistente.

    Creación de grabaciones de sistema con TTS
    Se resolvió un problema que, en algunos casos, impedía la creación de grabaciones utilizando la funcionalidad de texto a voz.

    Creación de campañas salientes
    Se solucionó un inconveniente que podía impedir la creación de campañas salientes en determinadas configuraciones.


    IMPORTANTE: Esta actualización no conlleva interrupción del servicio.