Estado de Servicio HiperMe! - Actualización de Contact Center - Version 1.27.0 – Detalles del mantenimiento

FEB25

Actualización de Contact Center - Version 1.27.0

Completado25 febrero, 2026 a 11:00 – 12:00UTC

Afecta

Panel de Supervisión de Contact Center

En mantenimiento de 11:00 AM a 12:00 PM

Métricas Llamadas

En mantenimiento de 11:00 AM a 12:00 PM

Métricas Chat

En mantenimiento de 11:00 AM a 12:00 PM

Dashboard en Tiempo Real

En mantenimiento de 11:00 AM a 12:00 PM

Grabación de llamadas

En mantenimiento de 11:00 AM a 12:00 PM

Servicio de Encuesta

En mantenimiento de 11:00 AM a 12:00 PM

Actualizaciones
  • Completado
    25 febrero, 2026 a 12:00UTC
    Completado
    25 febrero, 2026 a 12:00UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En curso
    25 febrero, 2026 a 11:00UTC
    En curso
    25 febrero, 2026 a 11:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificado
    25 febrero, 2026 a 11:00UTC
    Planificado
    25 febrero, 2026 a 11:00UTC

    Nuevas funcionalidades y mejoras

    Mejoras en la sección de Clientes
    Se renovó la interfaz para ofrecer mayor claridad y mejor organización visual. Además, se incorporó una búsqueda inteligente que permite filtrar por cualquier campo con coincidencias parciales, agilizando la gestión de registros.

    Selector de componentes simplificado
    Se ajustó el selector de componentes para mostrar únicamente las opciones relevantes, facilitando la configuración y evitando confusiones.

    Gestión optimizada de números de WhatsApp
    Se mejoró la administración de números de WhatsApp. Algunos números ahora pueden ocultarse de la vista general y solo ser visibles para administradores mediante una opción específica.

    Mejoras en la sección de números de WhatsApp
    Se eliminó una redirección que podía aparecer al ingresar a la sección, logrando una navegación más fluida.

    Recuperación de contraseña desde el inicio de sesión
    Se incorporó la opción de restablecer la contraseña directamente desde la pantalla de acceso, facilitando la autogestión de usuarios.

    Nueva columna en reporte de llamadas
    El reporte de llamadas ahora incluye el nombre de la cola, facilitando la identificación y el análisis de las llamadas gestionadas.


    Correcciones

    Reactivación de usuarios
    Se corrigió un inconveniente que, en algunos casos, impedía reactivar usuarios previamente desactivados.

    Exportación de uniqueID en reportes CSV
    Se solucionó un problema donde el identificador único en los archivos CSV podía no coincidir con el valor mostrado en las métricas de campañas.

    Ejecución de tareas programadas
    Se resolvió un inconveniente que podía impedir la ejecución automática de tareas programadas diarias en determinados entornos.


    IMPORTANTE: Esta actualización no conlleva interrupción del servicio.