Nuevas funcionalidades y mejoras
Responder a mensajes específicos
Ahora es posible responder directamente a un mensaje puntual dentro de una conversación, facilitando el seguimiento cuando un cliente realiza varias consultas.
Nuevo bot de portal de agentes
Se incorporó un nuevo tipo de bot que conecta las conversaciones con un portal de agentes, agilizando la derivación hacia el equipo correspondiente.
Conexiones más estables con páginas de Facebook
El sistema ahora detecta automáticamente cuando la conexión con una página de Facebook deja de ser válida y la renueva de forma automática, reduciendo interrupciones y evitando la pérdida de mensajes.
Mejoras internas de rendimiento y estabilidad
Se realizaron optimizaciones generales para mejorar el rendimiento y la estabilidad de la plataforma.
IMPORTANTE: Esta actualización no conlleva interrupción del servicio.
