Nuevas funcionalidades y mejoras
Integración con sistemas CRM externos
Ahora es posible integrar la plataforma con sistemas CRM para gestionar llamadas de forma coordinada, permitiendo iniciar comunicaciones desde el CRM sin interrupciones y activando la integración únicamente cuando el agente inició sesión.
Inicio de sesión renovado
Se incorporó un nuevo flujo de autenticación en dos pasos, donde el sistema identifica automáticamente el método de acceso correspondiente a cada organización.
Acceso con credenciales corporativas
Las organizaciones que utilizan autenticación corporativa ahora pueden acceder directamente con sus credenciales de empresa. Además, para estos usuarios ya no se muestran las opciones de cambio o recuperación de contraseña.
Búsqueda de clientes más ágil
Ahora es posible buscar clientes ingresando solo uno o dos caracteres, facilitando la localización de contactos con nombres cortos.
Mensajes en su idioma
Los avisos y mensajes del sistema ahora se muestran en el idioma configurado por cada usuario.
Mayor seguridad en el centro de correo
Se reforzó la protección de las credenciales utilizadas para la gestión de tickets, incorporando una administración más segura y renovación automática.
Correcciones
Nombres de contactos de WhatsApp
Se corrigió un inconveniente por el cual algunos contactos podían mostrarse sin nombre o con información incompleta. Ahora los datos se recuperan y actualizan correctamente al recibir nuevos mensajes.
IMPORTANTE: Esta actualización no conlleva interrupción del servicio.
